投诉受理渠道及流程


尊敬的客户:


  非常感谢您选择浦江嘉银村镇银行为您提供金融服务。我们非常重视您的每一条意见,在我行办理业务期间,如您对我行的产品和服务有任何意见、建议,可通过以下渠道反馈,我们将及时与您联系并处理。


  一、投诉受理渠道:


  电话投诉:1、各营业网点公示的投诉电话


                   2、24小时客服咨询与投诉热线


                    0579-88080303、0579-88069000


  书面投诉:1、意见簿(箱)投诉:可在各分支机构营业大厅内的客户意见簿(箱)留言投诉;


                   2、信件投诉:将书面材料邮寄至各营业网点,各营业网点地址可通过官网网点地址进行查询。


  总行地址:浙江省金华市浦江县中山北路189号,邮编:322200


  现场投诉:可至各营业网点投诉


  网络投诉:可通过我行电子邮箱pjjybank@163.com投诉


  二、投诉处理流程:


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